Dasar Privasi deluna4d – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

deluna4d amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform permainan dalam talian kami. Kami sedar bahawa maklumat peribadi adalah amanah yang perlu dijaga dengan penuh tanggungjawab, dan kami komited untuk memastikan privasi anda sentiasa terlindung.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana deluna4d mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengan platform kami. Dasar ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai subjek data dan cara untuk menggunakan hak-hak tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini. Sekiranya ada bahagian yang kurang jelas, pasukan sokongan kami sedia membantu anda memahaminya. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada nilai teras yang membentuk cara deluna4d beroperasi setiap hari.

2Maklumat yang Kami Kumpulkan

deluna4d mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara am, terdapat tiga kategori maklumat yang kami kumpul:

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman atau surat-menyurat
• Maklumat dokumen pengenalan diri (untuk proses KYC)
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Nama pengguna, kata laluan dan soalan keselamatan

b) Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi (negara/negeri)
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan
• Tarikh, masa dan tempoh sesi log masuk
• Rekod aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan kekalahan
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Log interaksi anda dengan butang, pautan dan bahagian platform

c) Maklumat daripada pihak ketiga:

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pembekal perkhidmatan kewangan
• Data semakan risiko daripada agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform deluna4d.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan kawal selia dengan mengesahkan identiti dan umur anda.
• Perkhidmatan pelanggan: Menyediakan bantuan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan prestasi platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform kami.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

deluna4d memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah, termasuk:

• Perlaksanaan kontrak: Pemprosesan data diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan deluna4d.
• Kewajipan undang-undang: Kami diwajibkan secara undang-undang untuk memproses data tertentu bagi tujuan pematuhan kawal selia, seperti KYC dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Kepentingan sah: Pemprosesan data untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan adalah berdasarkan kepentingan sah kami.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami bergantung kepada persetujuan nyata yang anda berikan.

5Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

deluna4d tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih bagi tujuan operasi platform:

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform deluna4d menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan platform kami.

Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform agar kami dapat terus menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk menjadikan pengalaman lebih selesa.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman menggunakan platform deluna4d.

7Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama deluna4d. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan piawaian industri tertinggi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khas sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau secara 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau potensi ancaman keselamatan.
• Pengujian keselamatan berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa kukuh.

8Tempoh Penyimpanan Data

deluna4d menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 5 hingga 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas tarikh terakhir interaksi.
• Log aktiviti permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia berkenaan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dijadikan tanpa nama (anonymised) mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

9Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli deluna4d, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda ("hak untuk dilupakan"), tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak pembatasan: Anda berhak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak kemudahalihan data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin.
• Hak menarik balik persetujuan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan deluna4d melalui sembang langsung yang tersedia pada platform. Kami akan berusaha memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

10Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan deluna4d adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

deluna4d berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap kali berlaku perubahan yang material, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali berlaku perubahan. Penggunaan berterusan platform deluna4d selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan deluna4d melalui saluran berikut:

• Sembang langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform deluna4d
• E-mel: [email protected]

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan berusaha memberikan respons dalam masa yang sewajarnya. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami tidak akan mengambil ringan tanggungjawab untuk melindungi privasi anda.